Anleitung QuickSupport
Über TeamViewer QuickSupport
Da TeamViewer QuickSupport eine Anwendung ist, die nur bei Bedarf ausgeführt wird, ist auf Ihrem Computer keine Installation und kein Zugriff auf Administratorebene notwendig.
Nach Download auf TeamViewerOS.exe klicken
Es öffnet dieses Fenster - Bedingungen akzeptieren um fortzufahren
Auf "Fortsetzen" klicken
Haftunsausschluss/Bedingungen lesen und danach auf Annehmen klicken
Wenn gewünscht Ihren Namen eingeben (nicht erforderlich) - Ihre Anforderung wird automatisch an uns übermittelt
Damit wir eine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellen können, müssen Sie auf "Zulassen" klicken
Sobald die Verbindung hergestellt wurde, sehen sie diese Info
Nach dem Ende der Sitzung wird ein Desktopsymbol erstellt, mit dem Sie jederzeit wieder Hilfe von uns anfordern können
Ist der QuickSupport sicher?
Keine permanente Installation
TeamViewer Quick-Support ist nur eine ausführbare Datei. Nach dem Verlassen oder Löschen dieser Datei, kann TeamViewer nicht mehr gestartet werden.
Zugriff endet, endet nach Schließen.
Sobald Sie die Anwendung schließen, ist eine Verbindung zu Ihrem Computer von unserer Seite aus nicht mehr möglich. Nur Sie haben die Möglichkeit wieder Support anzufordern.
Der Nutzer sieht alle Vorgänge
Es ist nicht möglich, eine versteckte Verbindung herzustellen. Während einer TeamViewer Verbindung wird stets ein Informationsfester am Bildschirm unten rechts angezeigt.
Nutzer am Computer hat immer Vorrang
Die Steuerung durch den Benutzer, der direkt am Computer sitzt, hat stets Vorrang vor der Fernsteuerung durch uns.
Keine versteckte Datenübertragung
Falls Dateien kopiert werden, öffnet sich beim Kunden stets ein zusätzliches Dialogfenster in der Bildschirmmitte und zeigt an, welche Daten übertragen werden. Sie können diesen Vorgang auch jederzeit sofort beenden.
Kontakt
Services
Unternehmen
Öffnungszeiten
